۱.۱. کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به اکانت‌ها، نرم‌افزارها، لایسنس‌ها، کدهای برنامه‌نویسی شده و خدمات ارائه شده، متعلق به این فروشگاه بوده و کاربر صرفاً مجاز به استفاده شخصی و غیرتجاری از آن‌ها می‌باشد.

۱.۲. هرگونه تغییر، ویرایش، انتقال، فروش یا سوءاستفاده از اکانت‌ها و لایسنس‌ها بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه، به منزله نقض حقوق مالکیت معنوی بوده و پیگرد قانونی دارد.

۱.۳. کاربر متعهد است از تغییر مشخصات اکانت‌های قانونی (شامل رمز عبور، ایمیل، آنلاین آیدی و…) مطلقاً خودداری نماید. هرگونه تغییر غیرمجاز موجب ابطال فوری گارانتی و مسدودسازی اکانت خواهد شد.

۲.۱. به منظور جلوگیری از جرایم سایبری، پولشویی و فیشینگ، نام وارد شده در پروفایل کاربری سایت حتماً و الزاماً باید با نام صاحب حسابی که پرداخت (کارت به کارت یا درگاه) توسط آن انجام می‌شود، تطابق دقیق داشته باشد.

۲.۲. جهت تأیید هویت بانکی کاربران، سیستم به صورت خودکار استعلام بانکی (Match) انجام می‌دهد. با توجه به هزینه‌های تحمیلی از سوی سازمان‌های ذی‌ربط جهت انجام این استعلام، مبلغ 1000 تومان به مبلغ نهایی فاکتور افزوده می‌گردد. ثبت سفارش به منزله پذیرش کسر این مبلغ جهت احراز هویت است.

۲.۳. در صورت عدم تطابق نام خریدار با نام صاحب کارت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی تنها با دستور مراجع قضایی یا پس از احراز هویت کامل و محضری مسترد خواهد شد.

۳.۱. کاربران موظفند تنها در چارچوب ظرفیت خریداری شده فعالیت نمایند.

۳.۲. ظرفیت اول و دوم: کاربر موظف است پس از ورود به اکانت و قرار دادن بازی در لیست دانلود، فوراً از اکانت خارج شده (Sign Out) و تصویر (عکس مستند) این عملیات را به پشتیبانی ارسال نماید.

۳.۳. ظرفیت سوم: کاربر به هیچ عنوان مجاز به فعال‌سازی (Activate) اکانت روی کنسول خود نمی‌باشد. پس از نصب، ارسال عکس تأییدیه به پشتیبانی الزامی است.

۳.۴. تک کنسول: هر مشتری صرفاً مجاز است اکانت خریداری‌شده را تنها بر روی یک کنسول فعال نماید. استفاده روی بیش از یک کنسول موجب لغو گارانتی و سلب خدمات خواهد شد.

۴.۱. پروژه‌های کدنویسی و فریلنسری دقیقاً مطابق با پروپوزال و توافقات اولیه انجام و تحویل می‌گردند.

۴.۲. درخواست هرگونه امکانات اضافه یا تغییرات پس از تحویل نهایی، به عنوان پروژه یا توسعه جدید در نظر گرفته شده و مشمول هزینه‌های جداگانه خواهد بود.

۵.۱. فروشگاه تنها به عنوان واسط پرداخت عمل نموده و وظیفه انجام تراکنش ارزی به مقصد اعلام شده را بر عهده دارد.

۵.۲. در صورتی که پس از انجام موفقیت‌آمیز تراکنش، سایت مقصد به دلایلی نظیر تحریم‌ها، محدودیت آی‌پی، یا نقض قوانین سایت مبدأ، حساب کاربر را محدود (Limit) یا مسدود نماید، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه این فروشگاه نخواهد بود.

۶.۱. زمان تقریبی تحویل خدمات و اکانت‌ها بین 12 تا 24 ساعت پس از تأیید سفارش می‌باشد. در ایام تخفیفات یا اختلالات شبکه، این زمان ممکن است افزایش یابد.

۶.۲. زمان تحویل بازی‌های پیش‌فروش منوط به اعلام شرکت سازنده بوده (معمولاً یک هفته پیش از عرضه رسمی) و سفارشات پیش‌خرید به هیچ وجه قابل لغو نمی‌باشند.

۷.۱. مسئولیت اتصال به سرورهای رسمی بازی‌ها (نظیر EA، Sony و…) کاملاً بر عهده ناشر و ارائه‌دهنده اینترنت کاربر است. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قطعی سرورها، تحریم‌های منطقه‌ای علیه کاربران ایرانی و مشکلات اتصال ندارد. استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی بر عهده خود کاربر است.

۸.۱. در صورت بروز مشکل از سمت فروشگاه و تأیید پشتیبانی جهت عودت وجه، مبلغ طی 1 الی 7 روز کاری به حساب بانکی شخص خریدار (منطبق با نام احراز شده) واریز خواهد شد.

۸.۲. اشتراک‌های دیجیتال روزشمار (مانند PlayStation Plus و EA Play) بلافاصله پس از خرید فعال می‌شوند و تحت هیچ شرایطی قابلیت انصراف، تعویض یا بازگشت وجه ندارند.

۹.۱. سابقه مکاتبات کاربر با پشتیبانی (در تلگرام، تیکت یا چت آنلاین) سند رسمی است. پاک کردن چت یا عدم ارائه مستندات منجر به قطع دائمی خدمات خواهد شد.

۹.۲. هرگونه اقدام خودسرانه، هک، تقلب یا تغییر تنظیمات بدون هماهنگی پشتیبانی ممنوع است.

۹.۳. در صورت هرگونه توهین، فحاشی، تهدید یا رفتار خارج از عرف علیه تیم پشتیبانی، فروشگاه حق دارد دسترسی کاربر را فورا مسدود کرده و قرارداد را یک‌طرفه فسخ نماید.

۱۰.۱. فروشگاه تحت نظارت کامل قوانین جرایم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. کلیه اطلاعات کاربران، تراکنش‌ها، آدرس‌های آی‌پی (IP)، زمان ثبت سفارش و سابقه پرداخت‌ها به صورت رمزنگاری‌شده ذخیره شده و در صورت درخواست مراجع ذی‌صلاح قانونی از جمله پلیس فتا، بدون معطلی در اختیار آنان قرار خواهد گرفت.

۱۰.۲. در صورت ثبت شکایت کذب، بی‌اساس یا غیرمستند از سوی کاربر در مراجع قانونی، فروشگاه ضمن دفاع از حقوق خود، متقابلاً از شخص شاکی به اتهام نشر اکاذیب، تشویش اذهان عمومی و اخلال در کسب‌وکار شکایت کیفری ثبت خواهد نمود.

۱۱.۱. هرگونه اختلاف بدواً از طریق مذاکره با مدیریت فروشگاه پیگیری می‌شود. در صورت عدم توافق، مرجع صالح جهت رسیدگی به اختلافات، دادگاه‌های جرایم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

۱۲.۱. فروشگاه حق دارد در هر زمان مفاد این قوانین را تغییر دهد. لازم‌الاجرا بودن قوانین جدید از لحظه انتشار در همین صفحه است و کاربر موظف به مطالعه مستمر آن می‌باشد.